FAQシステム【2026年2月版】 資料請求ランキング

FAQ市場シェア成長率No.1のAI検索「Helpfeel」。特許検索と手厚いサポート・レポート機能で公開FAQ・社内ナレッジの“知りたい”に一発で答え、問い合わせ削減とCX・業務効率向上を実現します。

​「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

圧倒的コストパフォーマンスで社内に蓄積された多種多様な≪ナレッジ≫を一元管理し、ナレッジ共有を促進するクラウド型のFAQシステムです。誰でもカンタンにいつでもどこでも利用できます。

カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能が充実。コンタクトセンター内の生産性向上とお客さまの自己解決率向上で、カスタマーサービスの効率化を実現します。

お客様や社員・代理店の方から日々多く寄せられる「お問い合わせ」を、i-askで解決！ お客様自身での自己解決を促進し、顧客満足度の向上と業務効率化を実現するFAQ管理サービスです。

ナレカンは、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 属人化しやすい社内情報を一元化する「記事機能」と、30分探していた資料が30秒で出てくる超高精度の「検索機能」を備えています。

AIを搭載した統合プラットフォームにより、ITチームのワークフローを自動化・効率化するだけでなく、営業、マーケティング、人事、法務、経理などの非IT部門の業務効率化も実現します。

自社データ＆ChatGPTで顧客対応の自動化が実現する、 AI-FAQとAI-チャットボット搭載のカスタマーサポートツールです。

Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

Click Naviは、クリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。ノウハウ／技術伝承、ヘルプデスク／コールセンターの効率化で効果を発揮！DX推進にも最適なツールです！

・サポートサイト ・オペレータ専用FAQサイト ・社内ナレッジ ・チャットボット までを統合して運用し、 精度向上のための分析機能を豊富に揃えたナレッジソリューションです。

社内向けナレッジの共有×生成AIで、オペレーターの問題解決力を強化。それをWebサイトでFAQとして公開することで、お客様の自己解決を支援し、問合せ件数を削減します。

FAQに加え、マニュアルや通達、スクリプト、熟練者のノウハウなど、あらゆるナレッジを統合的に共有・活用する「超FAQ」と生成AIの融合で、カスタマーサポートの問題解決力強化に貢献します。

Amadeus Service Hubは、航空・旅行業界向けのオンラインポータルサービス。製品ドキュメント、トラブルシューティング、学習リソースを一元提供し、利用者の問題解決を支援します。

exaBase FAQは、最先端の自然言語処理AIを搭載したFAQシステムです。高い精度でユーザーが欲しい情報を表示するとともに、導入が簡単で、運営の工数が大幅に削減されます。

企業や自治体の問い合わせナレッジをFAQ形式で一元管理できるシステムで、顧客向け・オペレーター向け両方のFAQを公開・活用し、検索性／応対効率の改善を支援します。

企業のメール問い合わせ対応を効率化。既存のメーラー環境にアドインを導入するだけでFAQ登録・検索・学習データ管理機能を活用でき、業務ナレッジの蓄積・活用を支援します。

良好な顧客関係構築を支援するカスタマーサポートツール。フォーム・FAQ・AIチャットボット・アンケート・チャット機能を一元提供し、スムーズな顧客対応を実現します。

AIがユーザーの疑問を予測し、提示されたタグを直感的に選択するだけで目的の回答にたどり着ける全く新しいFAQ検索システムで、導入後すぐに利用可能です。

社内問い合わせ対応の効率化とナレッジの脱属人化を実現するAIチャットボット。最新AI技術でドキュメントを学習し、自己解決文化を構築。導入実績200社以上。