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ソクコムのポイント
ブラウザ上の番号をワンクリックで架電。CRM連携もスムーズなCTIです。ツール分断の煩わしさを解消し、1画面であらゆる応対を完結。業務生産性を最大化します。
2026年02月18日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 1,480円 ～ | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
製品詳細
画面仕様
IVRフローエディタ
特許技術と即電機能で「圧倒的な架電効率」にこだわったサービス
ソクコムとは
PCと電話、そして顧客データをシームレスにつなぐ、業務効率化に特化したCTIツールです。複雑なPBX設置は不要。
今お使いのPC（ブラウザ）をそのまま高機能なビジネスフォンへと進化させ、オムニチャネルな顧客接点を一元管理します。
ソクコムの強み
●電話・SMS・FAX・メールを一元管理する「オムニチャネルCTI」
電話だけでなく、SMSの送信、FAXのペーパーレス化、メール対応までを1つのプラットフォームに集約。
顧客とのあらゆる接点履歴が時系列で紐づくため、担当者が変わっても経緯を瞬時に把握でき、対応品質のバラつきをなくします。
●既存のCRM/SFAと深くつながる「強力なAPI連携」
Salesforce、HubSpot、kintoneなどの外部システムと柔軟にAPI連携が可能。
着信時にCRM側の顧客情報を自動で呼び出すだけでなく、通話終了後に録音データや対応履歴をCRM側へ自動書き込みするなど、
入力作業を極限まで自動化します。
●「Google Chrome拡張機能で「今のブラウザ」が電話機に
専用ソフトのインストールは不要。Google Chromeの拡張機能を入れるだけで、
ブラウザ上に表示されたあらゆる電話番号が「発信ボタン」に変わります（クリック・トゥ・コール）。
使い慣れた業務システムの画面をそのまま活かせるため、現場の教育コストはゼロです。
ソクコムでできること
【架電・受電の効率化】
①クリック・トゥ・コール × 留守電自動対応（特許取得）
画面上の番号をクリックして発信し、相手が不在なら留守電を自動検知してメッセージを残します
「呼び出し待ち」や「伝言の吹き込み」の時間をカットし、1日あたりの架電数を大幅にアップさせます
②着信ポップアップ詳細表示：
電話が鳴った瞬間、顧客の名前・過去の取引履歴・担当者メモなどをPC画面にポップアップ
③Webフック機能
着信をトリガーにして、SlackやChatworkなどのチャットツールへリアルタイムに通知を送信
【顧客アプローチの高度化】
①SMS/FAXの一斉送信
電話が繋がらなかった顧客に対し、ワンクリックでSMSを一斉送信したり、PCから直接FAXを送信したりすることが可能
②タグ付け・ブラックリスト管理
顧客ごとに「優良顧客」「クレーマー」などのタグを付与し、着信時に注意喚起を表示したり、着信拒否設定を行ったりできます
仕様・動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | ■データベース管理 大・中・小ごとにデータ管理／複数条件の簡単検索／データセグメント／カスタマイズ項目設定 ■PBX機能 回線名設定／呼び出し時間設定／チャネル数・番号数／時間外設定／転送先設定／ Webhook／ファイル添付／ch変更・解約／着信時表示設定／ユーザー登録設定 ■SMS 個別送信／一斉送信／送信モード長文切り替え／送信ログ／複数キャリアへの送信／ アカウント管理／メッセージ差し込み／顧客データ管理／メッセージ定型文登録 ■Eメール 個別送信／メッセージ定型文登録／送信ログ／プレースホルダ組み込み／ 一斉送信／送信元選択 ■IVR 一斉発信／簡易発信／問い合わせ内容に沿った自動振り分け／自動音声対応 ■FAX 簡易送信・受信／一斉送信 ■電話 簡易発信／ポップアップ着信／Webhook／ACD機能／モニタリング／通話録音／文字化 |
|---|
| オプション | ■標準装備 発信番号通知／API連携／番号マスキング／モニタリング／ささやきボイス／ 発信番号選択／保留内線転送／保留外線転送／担当者設定機能／ ポップアップ表示／クレーム登録／3者間通話／番号通知リクエスト／ 自由項目設定／キューイング／無条件転送設定／肉声ボイス設定／ パーク保留／保存サーバー容量／音声合成／番号ネーミング機能／ 音声カスタマイズ／コミュニケーションコンテンツ／トーキー設定／IP制限／ 着信拒否／あふれ呼／短縮URL／ショートカット発信／予備回線／段階受電 ■有料オプション 即電即連：50,000円 待ち合わせ呼通知／相互通信／録音文字化／プレディクティブコール／ 読み上げ機能／現アナ判定／全通話録音／段階受電／決済／タグ機能／ 音声保存期間延長／Webhook/留守電吹込 ※即電即連以外の金額はお問い合わせください。 ■コミュニケーションコンテンツ PBX：発信：0円／着信：0円 IVR：発信：5,000円／着信：5,000円 Eメール：送信：10,000円／受信：-円 SMS：送信：10,000円／受信：-円 FAX：送信：5,000円 ビデオ通話：-円 |
|---|
| サポート・保守 | 【伴走支援プラン】 ■お客様ごとに専用マニュアルの資料作成 お客様ごとにソクコムを使って誰でも業務に取り組める運用マニュアルを作成 ■運用支援 お客様の環境・課題にあわせた運用フローを構築し、お客様に最適な運用環境を提供 営業時間：平日9：00～18：00 ■社内向け説明会／勉強会 実際に訪問し、説明会を実施することで社内への定着をサポート |
|---|
| その他 | |
|---|---|
| 動作環境 | ■PCスペック OS：Windows 10以降（Home／Pro／Enterprise）／macOS 11以降 CPU：第10世代以降のCore i3と同等以上のCPU（Windows）／ x86アーキテクチャのものまたはMシリーズのAppleシリコン（Mac） メモリ：8GB以上推奨 ブラウザ：Google Chrome最新版 サウンド：マイク機能／スピーカー機能／ヘッドセットを接続可能なUSBインターフェイスがあること ■負荷条件 業務に必要なアプリケーションを動作させた状態で、 メモリ使用率・CPU使用率に十分な余裕があること 使用するPCにマイク機能やスピーカー機能があること ■セキュリティ要件 セキュリティソフトなどでソクコムとの通信を阻害しない設定が可能なこと ■推奨インターネット回線 NURO光BIZ ※光回線が必要で、Wi-Fi／VDI環境は非推奨です。 ※プロバイダによっては通信品質に影響があります。 ■推奨ルーター YAMAHA製RTXシリーズ ※LANケーブルはカテゴリー5e以上を推奨します。 ※法人向けかつ通信要件を満たすスペックを有する機器が必要です。 <ルーター機種選定の目安> RTX830：小規模拠点・SOHO RTX1210／1220：中規模拠点 RTX3500：大規模拠点 ※上記目安は、ソクコムを独立したネットワークおよび機器での利用を前提としています。 ■推奨ヘッドセット ゼンハイザーのUSBタイプヘッドセット ※「USB接続タイプ」のヘッドセットを推奨しております。 ※Bluetoothなどを用いた「無線接続タイプ」のヘッドセットは、 周辺の電波の影響を受けて、音声が乱れたり途切れたりする傾向があります。 ※ミニピンジャックへ接続する「アナログ接続タイプ」のヘッドセットは、 デバイス認識のトラブルが起きやすい傾向があります。 |
| 通信プロトコル・ポート情報 | ■OUT方向：お客様端末→ソクコムへの通信 「サービス：トランスポート層（ポート番号）：プロトコル：宛先ホスト名」 操作画面：TCP（443）：HTTPS：ソクコムアプリサーバーホスト名 音声通話：TCP／UDP（3478-3479）、TCP／UDP（5439）、TCP／UDP（19302）、 UDP（5060）、UDP（10000-20000）、TCP（8089）：STUN／WSS／RTP： STUNサーバーホスト名、ソクコム音声サーバーホスト名 ※上記の通信をフィルタリングしている場合、ソクコムが正常に動作しない場合があります。 |
| 通信要件 | ■ネットワーク環境 有線LANでの接続を推奨（無線LAN接続はサポート対象外） 1通話（1ch）あたり200kbpsの帯域、かつ214bytesのフレームが 毎秒50個安定して処理できる通信経路を確保 （RTX810を10Mbps帯域保証がある回線に接続した場合、40席程度が上限の目安） ネットワーク機器において「通信プロトコル・ポート情報」の値を適切に設定 ソクコムの音声通信経路上にあるネットワーク機器がSIP通信のデータを改変しないように設定 （SIP-ALG／SIP-NAT機能など） ローカルネットワーク上の機器でポリシーベースのQoSを適用し、 トラフィック過多の影響による音声の乱れを防止 IPマスカレードやNAPTなどを利用している場合は、NATタイマーの保持期間を1時間程度に設定 プロキシを経由しない（プロキシ経由の通信はサポート外） ※本要件は、ソクコムを利用するための一つの基準であり、 問題が発生しないことを保証するものではないため、あらかじめご了承ください。 ■名前解決について ソクコムで使用するサーバーは、ワイルドカードSSL証明書を使用しているため、 ホスト名による通信は必須 ※ソクコムを利用するネットワーク内で、 ソクコムのホスト名が正常に名前解決されるようにしてください。 ※社内LANなどで独自のDNSを構築している場合、ご利用のDNSに登録するか、 ソクコムを使用するPCのhostsファイルにホスト名を登録しても利用できますが、 ソクコムを提供するサーバーのIPアドレスは予告なく変更することがあるため、 関連する名前解決はインターネット上のDNSを参照することを推奨します。 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| セキュリティ認証 | ISO/IEC 27001 |
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
導入効果
「顧客情報を探す時間」をゼロにし、受電業務の生産性と対応品質を向上
【株式会社P様】
●課題
・電話が繋がらない時間が長く、初回接触までに多くの工数を要していた
・非効率な架電業務により、アプローチできる件数が伸び悩んでいた
●効果
・クリック・トゥ・コールとSMS連携で、接触率が52%から78%へ急上昇
・初回接触までの所要時間を70%短縮し、無駄な時間を削減
・対応件数を1.7倍に増やし、営業生産性を大幅に向上
【S株式会社様】
●課題
・各拠点で電話対応がバラバラに行われており、管理が行き届いていなかった
・応募者からの電話を取りこぼし、採用機会の損失が発生していた
●効果
・関東圏全拠点の月間900件を超える応募電話を完全一元管理
・着信と同時に応募者情報を把握できる体制で、取りこぼしを防止
・外部委託コストをゼロ（完全内製化）にしながら、採用効率を最大化
企業情報
| 会社名 | Foonz株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目 6 番 3 号 MM パークビル 15 階 |
| 従業員数 | 144名 |
| 資本金 | 5,000 万円 |
| 事業内容 | CP事業 (Communication Platform） CO事業 (Communication Outsourcing） |
| 代表者名 | 星野 純一 |
CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較15選！インバウンド・アウトバウンド・両対応のおすすめを徹底紹介
『ソクコム』とよく比較されているCTIシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Foonz株式会社の 『月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化ソクコム』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
